Jos sitä asiakasta täytyy puhelimella tukea, niin ainakin voi neuvoa tuon näppäinyhdistelmän Ctrl+W, jolla saa sen pasianssin sammumaan tarvitsematta sammuttaa koko konetta sen takia.
Kokoruututilassakin on joitakin ohjauksia käytössä, mutta tupsahti mieleen, että jos ne eivät näy, se kone saattaa olla siten säädetty (väärällä resoluutioasetuksella tai jsp), että se ohjauspalkki ja sen mukana kokoruututilasta palautuspainike oikeassa yläkulmassa saattaa olla kuvan ulkopuolella näkymättömissä. Silloin koko ikkunaa saa siirrettyä pitämällä Alt nappia painettuna ja samalla hiiren vasenta nappia käyttäen raahaamalla ikkunaa.
Edit:
PS. Huomasin, että kaksoisklikkaamalla sitä oikean yläkulman kuvaketta kokoruututilasta palautus tapahtuu jollain kerralla todennäköisemmin kuin yhdellä klikkauksella, mutta ei silti joka kerta. Keskimäärin joka kolmannella.