Näin toimii TomTom-asiakaspalvelu (älä naura, asia on vakava)

[Senior]

http://lxer.com/module/newswire/view/124264/index.html

"Tracyanne" (ihme ettei hänestä pian ole tullut jo "grazyanne") yrittää selvittää TomTom navigaattorin päivittämisestä Linuxilla. Hän vetoaa siihen kuinka navigaattori-yhtiö on käyttänyt hyväkseen Linux-kerneliä navigaattorin kehittämisessä (alentaen kustannuksia), käyttänyt hyväkseen avoimen lähdekoodin yhteisön työtä - JA LYÖ MÄRÄLLÄ RÄTILLÄ OPEN SOURCE-YHTEISÖÄ NAAMALLE.

Tämä farssimainen keskustelu tuo mieleen Franz Kafkan ja myös hiipivän ajatuksen siitä kuinka avoimen lähdekoodin yhteisöä käytetään härskisti hyväksi ja laitetaan nuolemaan näppejään. Kuka rakastaa tämän jälkeen tätä navigaattorivalmistajaa?

"Apologies, but at this time it is not possible to install maps without TomTom Home, and as we are aware, TomTom Home is not compatible with your computer operating system.

This means the only way you are able to update your maps will be to use either a Windows PC or a Macintosh computer.

I am afraid I cannot say when your system will be supported, or even if it will happen in the future. "

Kiinnostavinta tässä kaikessa on nyt se, MIKSI TOMTOM ei suostu järjestämään karttapäivitystä myös Linuxilla? Kuka ja ketkä ovat viimekädessä valitun linjan takana? Ja onko syy siinä, että yhtiö on niellyt - monien muiden tavoin - myytin "1%:n Linuxista"?

[Tha-Fox]

Jos lisenssit tuon sallii, niin ei kai siinä mitään väärää ole. Moraalinen puoli on sitten asia erikseen...

[jake]

http://lxer.com/module/newswire/view/124264/index.html

"Tracyanne" (ihme ettei hänestä pian ole tullut jo "grazyanne") yrittää selvittää TomTom navigaattorin päivittämisestä Linuxilla. Hän vetoaa siihen kuinka navigaattori-yhtiö on käyttänyt hyväkseen Linux-kerneliä navigaattorin kehittämisessä (alentaen kustannuksia), käyttänyt hyväkseen avoimen lähdekoodin yhteisön työtä - JA LYÖ MÄRÄLLÄ RÄTILLÄ OPEN SOURCE-YHTEISÖÄ NAAMALLE.

Tämä farssimainen keskustelu tuo mieleen Franz Kafkan ja myös hiipivän ajatuksen siitä kuinka avoimen lähdekoodin yhteisöä käytetään härskisti hyväksi ja laitetaan nuolemaan näppejään. Kuka rakastaa tämän jälkeen tätä navigaattorivalmistajaa?

"Apologies, but at this time it is not possible to install maps without TomTom Home, and as we are aware, TomTom Home is not compatible with your computer operating system.

This means the only way you are able to update your maps will be to use either a Windows PC or a Macintosh computer.

I am afraid I cannot say when your system will be supported, or even if it will happen in the future. "

Kiinnostavinta tässä kaikessa on nyt se, MIKSI TOMTOM ei suostu järjestämään karttapäivitystä myös Linuxilla? Kuka ja ketkä ovat viimekädessä valitun linjan takana? Ja onko syy siinä, että yhtiö on niellyt - monien muiden tavoin - myytin "1%:n Linuxista"?

Eihän toi todellakaan 'oikein' oo - ainakaan moraalisesti. Mutt eihän noilla kaupallisilla toimijoilla kaikilla muillakaan moraalin kanssa paljoakaan tekemistä oo...
kyll se on raha, joka siellä päätökset muokkaa

[qwertyy]

Onko syy siinä, että yhtiö on niellyt - monien muiden tavoin - myytin "1%:n Linuxista"?

No ei tuo % myytti oikein kaukana voi olla kun katsotaan kaikkia tietokoneiden käyttäjiä. Tämän jo jossain täällä mainitsinkin, mutta kun ajattelen kaikkia sukulaisia, tuttavia ja puolituttuja, niin Linux käyttäjiä on ehkä tuo prosentin verran.

Mielestäni ei ole mikään ihme, että TomTom ei ole tehnyt Linux softaa hallintaan. Tämä hölmöläinen joka tuonne on soitellut, on tietenkin kaivanut kaikenlisäksi ässän hihastaan ja haukkunut TomTomin väkeä iilimadoiksi, eikä ole voinut kohteliaasti kysyä, että paljonkohan heille on tullut kysymyksiä koko aiheesta. Ei toki, vaan pitää heti avata sanainen arkku ja tunkea kokemuksensa vielä nettiin

Given too that TomTom Home is Free (of charge), and the MacOSX and Windows versions are cost items to you, what is the difference if you also create an Ubuntu version, and considering that you will in the process gain customers, where is the logic in not creating an Ubuntu compatible version of TomTom Home, and thereby continue to alienate people such as my self who were stupid enough to by your product, only to now discover that it is totally unusable.

Taas lähdetty asiakaspalveluun 'pienellä' asennevammalla. Onko joku ihme, että tuo ei ole saanut kunnollista vastausta? Meikäläinenkin arvostaa Linux käyttäjänä noita tuon kommentteja kuin kiloa 'just sitä' 

*edit*
Lisää 'järkevää' keskustelua
http://lxer.com/module/forums/t/29532/

Osaa asennella winet ja virtuaalikoneet. On täydellinen linux fanaatikko ja silti ostaa laitteen TomTomilta, eikä esim. Garminilta, jolta kait löytyy ainakin jotain linux tukea?

[L.General]

Ja kas, näin vielä tänäkin vuonna. (2010)
Kyselin ystävällisesti mahdollista TomTom homen tuloa linuxille.
Lyhykäinen vastaus kuullosti tältä:
"Valitettavasti meillä ei vielä tässä vaiheessa ole tarkempaa tietoa milloin HOME -ohjelma saadaan Linux- alustalle."

[Ganymedes]

Tuostahan olisi saanut ihan hyvänkin jutun brittityyliin. Tällä kirjoittajalla on vain se vika, Tuntematonta lainatakseni, että "häähän laskee leikkii ihan tosissaan. Häähän sälli o."

Eihän asiakaspalvelu tietenkään vastaa tuotteen sisällöstä, jota toki hallintasoftakin on. Mutta sarkastisiin heittoihin tuo asetelma olisi käynyt oikein mainiosti