Ääkköset häviävät evolutionin sähköpostiviesteistä, eli teksti "sähköposti" onkin "shkposti" , jos viestit on lähetetty muuna kuin UTF-8:na tai spostiviestissä ei ole määritelty enkoodausta. Vaihtamalla manuaalisesti viestin enkoodauksen ISO-8859-1 tai vastaavaksi näkyy ääkköset viestistäkin, mutta sitten muut viestit, jotka on esim. UTF-8:ja eivät enää näy.
Hommahan menee niin, että lähettäjän ohjelma koodaa merkistön jollakin tavoin ja jos on ns. hyvinkäyttäytyvä,
merkitsee viestin otsakkeisiin käytetyn koodauksen. Tällöin vastaanottajapäässä ei pitäisi (periaatteessa) koskaan olla ongelmaa: ohjelma lukee käytetyn koodauksen ja näyttää viestin sitä käyttäen.
Ongelmia sen sijaan tulee, kun huonostikäyttäytyvä ohjelma (jollaisia valitettavasti Windows-maailma vilisee) jättää koodauksen merkitsemättä. Tällöin vastaanottajapäässä ohjelma pitäisi asettaa toimimaan niin, että automaattisen tunnistuksen pettäessä käytetään sitä-ja-sitä koodausta. Hätävarakoodausasetukseksi käy useimmiten Windows-1252 tai sitä riittävän läheisesti muistuttava ISO-8859-15, koska Windows-ohjelma siellä toisessa päässä kumminkin on. Jos Evolutionissa suinkin on mahdollista tehdä asetukset näin, niin sitä kannattaa käyttää.
Mutta sitten on vielä kiusallisin tapaus: lähettäjäpää merkitsee otsakkeisiin koodauksen mutta väärin. Melkeinpä vaikuttaa, että sinun tapauksessasi on kyse tästä. Tällöin ei taida olla muuta helppoa ratkaisua kuin ottaa lähettäjään yhteyttä ja pyytää tätä korjaamaan asetuksensa. Jossakin todella edistyneessä vastaanottajapään ohjelmassa saattaisi olla mahdollista muuttaa otsakkeita tai näyttöasetuksia vastaanottajakohtaisesti, mutta se menee hifistelyn puolelle.