Tuoreimmat viestit51
Yleistä keskustelua / Vs: Telian asiakaspalvelun laatu
« Uusin viesti kirjoittanut qwertyy 25.05.26 - klo:20.30 »Kummastuttaa, minkälaisia heppuja noissa tukijoukoissa oikein on? Ei kai vaihtuva julkinen ip-osoite voi olla tuntematon käsite?Yksi tuttu oli, tosin jo todella kauan sitten erään operaattorin aspassa ja sanoi, että se oli turhauttavaa kuunnella kun kuuli asiakkaasta heti, että hän on keskivertoa merkittävästi paremmin kuusalla asiasta mistä otti yhteyttä, niin oli kuulemma todella ärsyttävää käydä jokin rutiinilistaus läpi. Eli tuolloin ainakin on ollut käytäntönä, että operaattorin puolesta on ollut pakko kysyä ne "oletko kokeillut käyttää virrat pois?" kysymykset läpi, eikä siitä oikein voinut kuulemma laistaa, koska puheluita oli seurattu aktiivisesti.
Muutama vuosi sitten en oikein saanut apua nettiongelmiin kun useampi palvelu ei vain toiminut oikein, niin soitin loppuviimein epätoivoisena Elisan OmaGuru palveluun. Siitä jäi kyllä erittäin hyvä fiilis, koska luurin päähän tuli joku oikeasti mielettömän hyvin verkkoasioista oleva kaiffari ja hän jotenkin lukitsi myös puhelun hinnan johonkin, mitä se nyt olikaan, koska hän huomasi, että ongelmat johtui todella vanhasta liittymästä ja kortista ja kun puheltiin aikamme, niin hän hoksasi, että liittymässä oli tavallaan tupla NAT, vaikkei olisi pitänyt olla ja en olisi voinut tehdä asialle itse yhtään mitään. Aikaa meni kuitenkin oliko peräti 1-2h ja tosiaan onneksi hyvin aikaisessa vaiheessa löi minuuttitaksan pois ja sen pari kymppiä maksoin oikein mieluusti niin taitavan kaverin avusta.
