Onhan se nähty kuinka laitevalmistajat eivät ymmärrä softan roolia tuotteessa ja tekevät vääriä ratkaisuja, konkurssiin asti. Jo aikanaan Digital Equipment Corporation luuli että VAX-koneet myivät hyvin siksi että rauta on hyvä. Niinpä VMS (käyttöjärjestelmä) jäi Windows NT:n jalkoihin ja DEC kaatui. Nokialla softaa tehtiin sillä periaatteella että koska softamuutoksia on nopeampi tehdä kuin rautamuutoksia, niin softakehityksessä ei sitten tarvita yhtään johdonmukaisuutta. Softan tarkoitus on saada rautamyynti nousuun, ja jos uusi softa ei muutamassa kuukaudessa nosta myyntilukuja niin se hylätään samantien. Jne jne jne.
Pahin virhe on kuitenkin se että kuvitellaan että softa on osa rautaa, ei ymmärretä että heti kun tuotteessa on mukana softaa, ollaan tekemässä palvelubisnestä. Softan ylläpito on palvelun ylläpitoa ja se vaatii ihan erilaisia investointeja ja johtamista kuin tavarabisnes.
