Heim sain tällaisen vastauksen kaupungilta: "Tuki epäilee, että kyseessä voisi olla linuxin tai selaimen asetuksiin liittyvä ongelma. Eihän selaimeen ole esim. asennettu jotain mainoslisäosaa, kuten Adblock Plus tms.? Uudemman Firefoxin 3.6 käyttäminen voisi ratkaista ongelman, mutta sitä ei taida vielä olla saatavilla Ubuntun ohjelmajakelusta.. Oliko niin, etteivät videoarkistossakaan olevat videot toimineet?"
Poistin adblockin käytöstä, eikä siltikään toimi. Arkiston videoissa sanoo myös saman.