Yleistä ISP:n palvelusta jos ongelmia

[E.K.Virtanen]

Sonera saa muutaman vuoden kokemuksen perusteella maksimissaan arvosanan välttävä. Katkoksia on ollut 6:ssa eri asunnossa ihan riittämiin. Ensimmäisessä jossa oli paaljon parjattu homepna, katkoja oli yli kymmenen päivässä. Muissa asunnoissa oli sitten normi dsl ja suht hyvin toimii. Viikoittain kuitenkin aina yksi hieman pidempi katko ainakin. Nimipalvelimia sun muuta on luvattu korjailla ja että yhteys paranee kyllä ihan pian...olen kuullut tarpeeksi.

Tekninentuki saa arvosanaksi myös välttävä. Kesätyöntekijä joka vihkosta lukee ja kertoo "Valitse kolmas välilehti jossa lukee blaablaa ja tarkista onko ruksi kohdassa blaablaablaa". Tukea sai win 95/98/me/nt/xp, vaan kun kerroin että koneessa on ubuntu niin johan meni tekniseltätuelta sormi suuhun jonka jälkeen pyörittivät kolmella eri henkilöllä jonka jälkeen tuli jo jotenkin asiantunteva kaveri puhelimeen toteamaan sen minkä jo itse tiesinkin, eli että heidän päässään pätkii.

Nykyinen isp saa arvosanaksi kiitettävä. Yhteys oli talossa 2 päivää tilauksen jälkeen (soneralla pelkkä siirto kesti 8 viikkoa) eikä yhteys ole pätkinyt kuin tasan kerran kesän jälkeen. Sekin johtui siitä kun myrskyn takia pätki paljon muutakin kuin netti.
Nykyinen isp on siis netikka.

[tero_h]

Syy saattaa löytyä silloin siitä, "liikaa" vauhtia jollekin osalle systeemiä tms, emt. Veikkaisin kyllä modeemia.

Nyt tiedetään sen verran, että modeemi ei ole syypää siinä mielessä, että edellisessä olisi ollut vikaa. Vaihdoin modeemin uuteen ja ongelmat vaan jatkuivat. Malli on pitkälti sama kuin edellinen, mutta ei ihan sama. Pitänee yrittää taas puhelua Soneralle.

[tero_h]

Taisi tuo WLAN-yhteyden automaattinen pystytys ratketa. Laitoin palkissa oleva nm-appletin matkatilaan, jolloin koko appletti muuttui aivan toisen näköiseksi. Sen kommin ei ole tarvinnut salasanaa naputella.

[rooger]

Soneran netti pätki vähintään kerran päivässä telewell 501 1.versiolla kunnes päivitin firmwaren ja pätkimiset loppui siihen, kerran piti ottaa tekniseen tukeen yhteys viallisen yhteyden takia, etänä saivat muutamassa minuutissa selville että vika oli heidän päässä ja korjausta ei tarvinnut montaa tuntia odottaa. Asiakaspalveluun sen sijaan palautteen/yhteydenottopyyntöjen lähettäminen on yhtä tyhjän kanssa, vastausta ei tule edes kiroilujen kanssa. Ainoa toimiva kommunikointikeino tuntuu olevan puolen tunnin jonotus asiakaspalveluun. Nykyään sentään "omat sivut" toimii, vuosi sitten vielä päävoitto lotossa tuntui olevan todennäköisempää kuin niiden toimivuus.

[Ux64]

Ajoittan DNS kyselyt tuntuvat olevan tokuttoman hitaita. Onkohan vika Elisassa vai Ubuntussa tai ehkä Hardy Heronin 64 bit version dns clientissä tms? Vaikea haarukoida pelkästään yhdellä ympäristöllä. Onko muilla ollut samoja ongelmia Elisan kanssa? Tuo DNS:n hitaus on siis nimenomaisesti satunnaista ja silloin todella hidasta. Usein myös sellaisilla siteillä joiden resolve ei oikeasti voi kestää kauan ja luulisi löytyvän jo välimuististakin. Siksi epäilen myös mahdollisia ongelmia käyttiksessä tai selaimessa.

Kyselyt siis on oikeasti hitaita 5-10 sek(!). Ei mitään 2 sekunnin pikkuviiveitä.

[Anssi]

Harmittaa. Silloin kun tuo nettiyhteys tänne hommattiin, niin se ei yltänyt ihan luvattuihin nopeuksiin vanhanaikaisten yhteyksien takia, mutta kun saivat kuitua tännepäin ja uusittua lähimmän keskuksen niin yhteydet toimivat pari kolme vuotta, niin hienosti kuin vain voi yhteydeltä odottaa. Modeemikin on vielä sama ja jostain ihmeen syystä nyt alkanut temppuilemaan. Mietiskellyt että voiko modeemi rikkoutua noin omituisesti, mutta varmaan aika epätodennäköistä? ...

Jos viitsitte muuten kertoa kokemuksia modeemeistanne.

itselläni on modeemit toimineet moitteitta tosin olen muuttanut aika monesti ja saanut siten useamman modeemin operaattoreilta...

mutta tutulla on soneran yhteys ja hänellä on hajonnut kolme telewellin modeemia... soneran suosituksesta hän on hommannut aina uuden telewellin valitettavasti... nyt tosin en tiedä onko tämä viimeisin mikä kun en ole vielä käväissyt kylässä. toivottavasti jokin muu. (itsellänikin tällä hetkellä soneran antama telewell toistaiseksi on toiminut) tämä tuttu asuu pitkän kaapeli matkan päässä n. 5km. Ne telewellit ovat yleensä olleet vielä toimivia, jos on kokeillut ns. keskustassa missä keskus on vieressä, mutta siellä missä niiden pitäisi toimia yhteys on pätkinyt tai siirtonopeus on ollut muutamia tavuja sekunnissa, joten suosittelen kokeilemaan toista modeemia. tosin operaattorille soittokin kannattaa. ainakin soneralla pystyvät melko hyvin vikaa selvittämään.

[Jakke77]

meille sanottiin asiakaspalvelusta aika tylysti että asiakkaan tulee pitää huolta että linjat toimii ja silloin meillä oli kyseessä jakelukeskus vika jonne ihan joka hemmo ei pääse käsiksi :/

[Tihtinen]

Minullakin Sonera toiminut hyvin. Tällä hetkellä 24/2M yhteys josta todellinen nopeus noin 22 / 1,5M. Ei pätkimisiä eikä mitään

[Ux64]

Elisalta 24/3 josta toteutuu 24/2,5. Mutta noi DNS lagi burstit häiritsee.

[Ux64]

Ajoittan DNS kyselyt tuntuvat olevan tokuttoman hitaita.

Taas jumitti pahasti ja debuggasin hieman. Vika ei ole DNS:ssä. Vaan mitä ilmeisimmin firefoxissa, koska se voi sanoa looking up .... useita minuutteja, vaikka DNS vastaus tulee kyllä ihan rivakasti. Samoin tuo looking up voi olla jumsisa useisiin siteihin rinnakkain. Mutta DNS:stä se ei siis johdu.

[kimbledon]

DNS-onglema voi johtua modeemista, niin kuin minulla. Jos katsotte /etc/resolv.conf ja siellä on modeemin osoite, eikä suoraan palveluntarjoajan ip osoite niin se voi hidastua.
Ainakin minulla siellä on: 10.0.0.2 eli se selvittää ne osoitteet mun modeemin kautta ja modeemi varmaan sitte palveluntarjoajalta. Tämä on TODELLA hidasta(5-15s) ja olisi kiva löytää joku
ratkaisu, miten saisin sen boksin tarjoamaan sitä palveluntarjoajan ip-osoitettä, eikä sitä omaansa. Ongelma on sama läppärillä(ubuntussa, mutta ei windowsissa) ja servukoneella.

[Ux64]

DNS-onglema voi johtua modeemista, niin kuin minulla. Jos katsotte /etc/resolv.conf ja siellä on modeemin osoite, eikä suoraan palveluntarjoajan ip osoite niin se voi hidastua.

Juu ei. Tuota ongelmaa ei ole, koska en käytä modeemia muuna kuin suorana siltana. Ja kuten sanoin, rinnakkaiset DNS lookupit menevät ihan hienosti läpi toisista prosesseista tuon jumituksenkin aikana. Valitettavasti tuo firefoxin status bar ei anna riittävän yksiselitteistä informaatiota siitä, miksi looking up kestää. Vaihtuuko tuo teksti juuri kun dns kysely on lähetetty vai sisältyykö siihen ehkä jotain muutakin. Pitäisi jaksaa sourcesta katsella.

[eGetin]

Nyt on jo aiheellista nostaa.

Meillä on pitkän aikaa jo Elisan netti toiminut ilman ongelmia, mutta nyt yhtäkkiä onkin asiat toisin. Netti on n. päivän päällä ja lopun aikaa kiinni. Onneksi netti on saatu isäni työpaikan kautta niin saa sieltä yritystuesta nopsaan avun. Vika on heidän päässänsä, tainnut jo kolmesti sanoa että homma on fiksattu mutta aina se yleensä öisin katoaa eikä tule takaisin ilman soittoa. Hieman keittää kyllä...