Ubuntu Suomen keskustelualueet

Ubuntun käyttö => Asentaminen ja käyttöönotto => Aiheen aloitti: toivomatias - 14.10.09 - klo:22.34

Otsikko: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: toivomatias - 14.10.09 - klo:22.34
onko suomen yhteisössä kenellekään esim.maksullista palvelua josta saisi apua puhelimitse tai tulemalla kotiin näyttämään miten pitäisi
toimia ongelmatilanteissa?
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Tha-Fox - 14.10.09 - klo:22.39
Yläreunan Kaupalliset palvelut -kohdasta löytyy tällainen lista (http://wiki.ubuntu-fi.org/Tukipalvelut). Onko siinä jotain yritystä lähelläsi? Ehkä pyytämälläkin saattaisi saada jonkun lähellä asuvan foorumilaisen käymään.

Edit: Olisiko irc vaihtoehto live-avustamiseen? Tässä ohjetta (http://wiki.ubuntu-fi.org/Postituslistat_ja_IRC ???) siihen.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Storck - 14.10.09 - klo:22.39
Eikö olisi nopeampaa kysyä täältä ja saada neuvot tänne? Se on palstan tarkoitus enemmän kuin privaattijutut, tänne kertomalla muut samasta kärsivät saa apua samalla kuin huomaamatta.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: juyli - 14.10.09 - klo:22.47
onko suomen yhteisössä kenellekään esim.maksullista palvelua josta saisi apua puhelimitse tai tulemalla kotiin näyttämään miten pitäisi
toimia ongelmatilanteissa?
Edullisemmin pääset miettimällä ongelmaasi, ja esittämällä hyvin muotoillun kysymyksen esim. ubuntu-foorumilla.
Kysymykseen kannattaa panostaa, sillä se helpottaa ongelmasi ratkaisemista - parhaimmillaan kehitetellessäsi kysymystäsi,
voit ihan itse - ahaa elämyksenä - löytää ongelmaasi ratkaisun.
Varsinaisesti ns. reaaliaikainen vastaaminen/ongelmanselvitys on erityisen vaikeaa.
Palstalla vastattuihin kysymyksiin useimmat vastaajat ovat varmastikin nähneet melkoisen vaivan googlailla tai muuten
perehtyneet aiheeseen ratkaista juuri sinun henk. koht. ongelmasi.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: toivomatias - 14.10.09 - klo:23.00
Nopeita on vastaukset kiitos ,mutta oon tällänen 55v ukko ja nämä neuvot poistu komenna avaa käynnistä tänne tulee niin ihme juttuja
toki luen päivittäin täällä kirjoituksia mutta SPR tuki olisi joskus tarpeen vai enkö osaa kysyä täällä niin tyhmästi että osaisitte neuvoa
joka näpäytyksen?
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Tha-Fox - 14.10.09 - klo:23.06
toki luen päivittäin täällä kirjoituksia mutta SPR tuki olisi joskus tarpeen vai enkö osaa kysyä täällä niin tyhmästi että osaisitte neuvoa
joka näpäytyksen?

Voihan sitä kysyä ja tämän jälkeen pyytää tarkennusta, jos ei jokin kohta aukene. Tässähän oli taannoin myös projektia viritteillä ohjevideoiden tekemiseksi. Siitähän näkisi suoraan, mitä tehdä, jos on ainakin suunnilleen samanlainen työpöytä jne.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: gdm - 15.10.09 - klo:09.59
Nopeita on vastaukset kiitos ,mutta oon tällänen 55v ukko ja nämä neuvot poistu komenna avaa käynnistä tänne tulee niin ihme juttuja
toki luen päivittäin täällä kirjoituksia mutta SPR tuki olisi joskus tarpeen vai enkö osaa kysyä täällä niin tyhmästi että osaisitte neuvoa
joka näpäytyksen?

Taisin olla osasyyllinen tähän ketjuun.
Mutta viittaamaani ketjuun, on kohtalaisen vaikea selittää yhtään sen helpommin, miten ne hakemistot/tiedostot poistetaan virtuaalikonsolista, kun X ei ole päällä

Mutta mutta, jos jokin asia ei luonnistu, pyydät rohkeasti selittämään rautalangasta, jotta ongelma saataisiin selvitettyä.

Kuten juyli mainitsi, reaaliaikainen selvittely puhelimen äärellä ei ole välttämättä yhtään sen helpompaa.
viestiketjuissa olevat viestit pystyy helposti lukemaan uudestaan, eikä tarvitse toistaa samaa asiaa monasti.


joku jossain vaiheessa taisi toivoa että hänen järjestelmään otettaisiin etäyhteys. (ssh / vnc)
Tässä piilee vaara, kuka voi luottaa siihen että, se avuntarjoaja on oikeasti hyväntahtoinen henkilö.
Koska monesti tarvitsee sen salasanan tai varta vasten luodun admin oikeudellisen tilin.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Risto H. Kurppa - 15.10.09 - klo:15.47
toivomatias, ohjeet kysymiseen löytyy täältä: http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=7612.msg54442#msg54442

Ja vastaajille toivotaan kärsivällisyyttä näillä ohjein: http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=2572.msg17602#msg17602

Toivottavasti ongelma ratkeaa.


r
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Tuxer - 15.10.09 - klo:17.59
/
Yläreunan Kaupalliset palvelut -kohdasta löytyy tällainen lista (http://wiki.ubuntu-fi.org/Tukipalvelut). Onko siinä jotain yritystä lähelläsi? Ehkä pyytämälläkin saattaisi saada jonkun lähellä asuvan foorumilaisen käymään.

Edit: Olisiko irc vaihtoehto live-avustamiseen? Tässä ohjetta (http://wiki.ubuntu-fi.org/Postituslistat_ja_IRC ???) siihen.

Mitenkä linux-tuki ei ole tuossa listassa?

http://www.linux-tuki.fi
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Risto H. Kurppa - 15.10.09 - klo:21.02
/
Yläreunan Kaupalliset palvelut -kohdasta löytyy tällainen lista (http://wiki.ubuntu-fi.org/Tukipalvelut). Onko siinä jotain yritystä lähelläsi? Ehkä pyytämälläkin saattaisi saada jonkun lähellä asuvan foorumilaisen käymään.

Edit: Olisiko irc vaihtoehto live-avustamiseen? Tässä ohjetta (http://wiki.ubuntu-fi.org/Postituslistat_ja_IRC ???) siihen.

Mitenkä linux-tuki ei ole tuossa listassa?

http://www.linux-tuki.fi

"Alla luetellut yritykset ovat osa Ubuntun markkinapaikkaa. Jos haluat lisätä yrityksesi tähän luetteloon, liity Ubuntu Marketplacen yritysten joukkoon. "
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Storck - 15.10.09 - klo:21.04
Se oleellinen asia puuttuu: aloittajan ongelmista ei ole näkynyt sanaakaan????
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Dost - 15.10.09 - klo:22.25
Se oleellinen asia puuttuu: aloittajan ongelmista ei ole näkynyt sanaakaan????

http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=29425.msg225937#msg225937
http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=29215.msg224456#msg224456
http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=23736.msg179409#msg179409
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Storck - 15.10.09 - klo:22.28

http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=29425.msg225937#msg225937
http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=29215.msg224456#msg224456
http://forum.ubuntu-fi.org/index.php?topic=23736.msg179409#msg179409

Just, näin se etenee.

Luulin ihan muuta   8)
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: toivomatias - 18.10.09 - klo:23.42
OK ymmärsin kyllä ,mutta en nyt halua ihan pöljäksi itseäni tuomita saanhan nämä viestitkin perille,
mutta miten se selväkielisyys näin foorumila?Enkä moiti ketään koska käyttöjärjestelmäksi en halua
yhtään kaupallista winniä tai muuta tää toimii mutta ei äänet.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: reboot - 20.10.09 - klo:09.18
onko suomen yhteisössä kenellekään esim.maksullista palvelua josta saisi apua puhelimitse tai tulemalla kotiin näyttämään miten pitäisi
toimia ongelmatilanteissa?

Missäpäin Suomea asut? Hyvällä tuurilla saattaa löytyä henkilöitä/yrityksiä kotikulmiltasi, jotka voivat auttaa sinua. Useissa kaupungeissa toimii mm. Linux-ryhmiä, jotka kokoontuvat ja samalla varmasti ovat valmiita auttamaan Linux-käyttäjiä ihan kädestä pitäen.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: toivomatias - 20.10.09 - klo:23.00
Nokialla siis Tampereen kupeessa ei enään vesiongelmia vaan vähän ymmärrysongelmia,mutta hirvee halu oppia ennenkun aika jättää
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: jusssi - 21.10.09 - klo:09.42
Olen Sinua 15 vuotta vanhempi pappa ja aloittanut Linux (pääasiassa Ubuntu) käytön 1,5 vuotta sitten. Tietotekniikan perustaidoissa on edelleen toivomisen varaa ja englantia en juurikaan osaa. Mutta Linuxia vaan käyttelen, kiitos näiden foorumien avuliaiden ihmisten. Voin vakuuttaa, että paras tapa edetä on juuri se dellä sanottu eli kerro ongelmasi niin yksilöidysti kuin osaat ja odottele neuvoja foorumilta.

Minulla on kokemusta puhelintuestakin. Taannoin Windows (XP) aikaan konettani suojeli F-secure. Onnistuin sössimään sen niin solmuun, että puhelintukeen oli soitettava. Ei onnistunut korjaus, koska puhelintuki on niin nopeatempoista, että avun tarvitsijallakin pitää olla aika lailla tietoteknistä osaamista, että ehtii puhelinkeskusteluun mukaan ja saa siitä hyödyn irti. Päädyimme vaihtamaan sähköposteja ja tällä tavalla asia ratkesi.

Erään toisen Linux jakelun ongelmissa kokeilimme Skypen chattia. Samantyylistä se oli kuin puhelintuki.Koin sen ahdistavaksi (vaikka vastapeluri oli todella ammattitaitoinen ja ystävällinen). Sen hetkiseen tilanteeseen se auttoi, mutta kun siitä ei jäänyt paperidokumenttia (tai en ainakaan sitä osannut tallentaa), jäi hyöty kertaluontoiseksi.

Näillä kokemuksilla voi suositella foorumin käyttöä. Se hyödyttää myös ulkopuolisia eli muita foorumia lukevia ja keskustelut voi tallentaa tai kuten minä teen, tulostaa paperille myöhemnpää käyttöä varten. Esimerkkinä voin mainita tältä foomumilta saamani  yksityiskohtaiset Alsamixerin säätöohjeet. Niillä olen useimmiten saanut Skypen mikin toimimaan Ubuntun uudelleenasennusten jälkeen.

Tietenkin voi harkita myös "henkilökohtaisen Linux avustajan" palkkaamista. Tästä ei minulla ole kokemusta mutta epäilen sen mielekkyyttä pitkällä tähtäimellä. Tietokonetta oppii käyttämään vai itse sitä käyttämällä, ei sivusta seuraamalla.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: reboot - 22.10.09 - klo:12.31
Yksi keino - jos internet-yhteys ja tietokone muutoin toimivat - etäyhteyden kautta avun saaminen. Toki tämä vaatii molemminpuolista luottamusta, eli mieluiten rekisteröidyn yrityksen tms. kanssa asioimista. Vakavammissa ongelmissa lienee paras keino pyytää jotakuta käymään paikanpäällä tai yrittää kiikuttaa kone lähimpään huoltoon.

Mutta edullisin ja monella tapaa paras ratkaisu on kyllä internet, ja esim. tämä foorumi, josta apua saa jollei aivan tulinen kiire ole.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: toivomatias - 25.10.09 - klo:22.29
Hyvä Jussi kerro minulle näppiksen tarkkuudella miten liitän esim päätteen tekstin tälle foorumille avustasi kiitollinen
ei enää niin epävarma nuorisokäyttäjä kiitos nyt vaan täytyy näpytellä ja opetella! en enää ilmoittele ikäasetuksia.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: Storck - 25.10.09 - klo:22.41
Päätteen teksti:

Kun haluamasi teksti on päätteessä, valitset päätteen yläreunasta muokkaa - valitse kaikki jonka jälkeen menet sen tekstin päälle ja hiiren oikealla painat ja valitset kopioi, sitten kirjoitat tänne ja jälleen hiiren oikealla ja valitset liitä. Tässä yksi tapa.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: qwertyy - 25.10.09 - klo:22.44
Hyvä Jussi kerro minulle näppiksen tarkkuudella miten liitän esim päätteen tekstin tälle foorumille avustasi kiitollinen
ei enää niin epävarma nuorisokäyttäjä kiitos nyt vaan täytyy näpytellä ja opetella! en enää ilmoittele ikäasetuksia.
Tässä on englanniksi video miten homma hoituu. Ei kannata säikähtää kieltä, vaan katsomalla jo ymmärrät kopioi & liitä periaatteen, joka on sama Windowsissa ja Linuxeissa.
Lyhyesti. Maalaa teksti, paina hiiren oikeaa nappia ja valitse kopioi. Sitten siirryt vaikka tähän foorumin kirjoitusosaan, valitset kohdan kursorille, painat taas oikeaa nappia ja valitset liitä

Lyhyt englanti suomi sanasto
Edit = Muokkaa
Copy = Kopioi
Paste = Liitä
Cut = Leikkaa

Valikoissa näet noiden komentojen pikanäppäimet, kuten videostakin huomaat.

Linkki videoon
http://www.youtube.com/watch?v=c66pvfilotA
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: toivomatias - 27.10.09 - klo:23.47
Taitaapi olla tämän viestiketjun lopettaminen olla minun tehtäväni.Selväksi tuli ainakin minulle,että foorumi on ainoa hyvä ja ilmainen konsti
saada asiallisia ja kärsivällisten ihmisten apua ubuntu asioissa.Nykyään liitän ja kopioin ihan sujuvasti kuten jotkut ovat huomanneet ym.muuta hienoa.
On hienoa huomata myös se (siis minä itse),että uskaltaa kysyä ihan peruskäytöstä eikä täällä ilkuta vaan autetaan KIITOS.
Otsikko: Vs: avustaminen puhelimitse
Kirjoitti: reboot - 30.10.09 - klo:12.35
On hienoa huomata myös se (siis minä itse),että uskaltaa kysyä ihan peruskäytöstä eikä täällä ilkuta vaan autetaan KIITOS.

Ole hyvä vaan.  :)

Itse aikoinani huomasin saman jutun, että foorumilta saa ystävällisempiä vastauksia ja kohtelua kuin esim. IRC:stä, jossa vastaukset olivat pääsääntöisesti tyyliin "hae Googlesta", "lue manuaalit", "yritä itse" tms. Toki sieltä löytyi muutama harva, joka ystävällisesti auttoi vasta-alkajaa ilman että katselivat pitkin nenänvartta uutta tulokasta.